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阿里国际站|什么是及时回复率?怎么提升及时回复率?

作者:仙宝云 | 发布时间:2021-06-01 19:41:13 | 阅读:516

什么是及时复原率?

询盘及时复原率:30天内收到的所有询盘(去除同一买家24小时内发作来的询盘、去除在垃圾箱、被退回的、破除注册地/发送地为CN的询盘、去除买家账号在24小时内被disable的询盘)中,在24小时内有被供应商复原(去除自动复原)的占比较。

Trade Manager及时复原率:30天内收到的所有Trade Manager咨询(去除同一天内的重复咨询、破除注册地/发送地为CN的旺旺咨询、去除拉入黑名单的咨询)中,在1小时内有被供应商复原(去除自动复原)的占比较。

晋升及时复原率的思绪?

及时复原率包含询盘和旺旺的回复率。故而,先如果断定是询盘还是旺旺的回复率低。

如果询盘回复率低,如果确认是不是在24小时内复原?数据是否进入统计范围内?渣滓询盘是不是进行了处理?思索回复方法,是通过询盘复原的?还是外贸邮复原的(邮箱已发送如果有已复原的记录)?还是通过外部邮箱复原的(需要设置同步询盘复原数据)?

如果旺旺回复率低,则如果确认是否在1个小时内复原?数据是否进入统计范围内?渣滓音讯是否被拉入黑名单?

具体对应哪项,可以通过“数据管家-我的子账号-及时复原率明细查询”进行检查。

 

怎么晋升及时复原率?

阿里国际站旺旺客服:“渣滓询盘”也需要进行回复,先复原“Thanks, No Need!”,再加入“黑名单”。

询盘:“渣滓询盘/广告询盘”也需要进行回复,先复原“Thanks, No Need!”,再添加“渣滓询盘”

若及时复原率很低,则如果判定数据是否被统计。如果业务员是通过自己的邮箱复原,没有在后台进行回复的话,先检讨是不是进行了数据统计,若未统计,则如果“设置数据同步”。


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