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来客宝典|电商运营小技巧!

作者:仙宝云 | 发布时间:2021-06-02 13:35:12 | 阅读:410

随着互联网的发展,电商时期的红利掠夺愈发剧烈,各种直播网红横空出世,甚至大片明星也加入电商这个行业中来!电商的炽热无疑增加了同行的竞争,那么如何运营电商超越同行?

 

运营的第一个中心是转化率

1.提高转化率的方式有

  • 提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑
  • 提高页面的美观度
  • 提高产品的销量,不要出现0销量的产品
  • 提高好评的数目和质量,下降中差评
  • 吸引精准流量
  • 多跟主顾互动
  • 提高客服的聊天技能

2.有个小技巧可以让主顾养成访问商号的习惯

固定每周一天为会员日,当天某款瑰宝购X送X这样做的益处有:

  • 让忠诚主顾养成经常访问商号的习惯
  • 可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量
  • 处理滞销品或者干净库存

3.商号吸引的流量越精准越好

可以使流量更精准的方式有:

  • 确定商号和产品定位,重点针对精准潜在主顾做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在推广的时分针对消费层级高的人群宣扬
  • 剖析生意顾问的流量地图,找出哪些流量起源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时下降转化率低的流量

4.运营节拍、商号运动和推广联系越严密越好

例如:先经过老顾客或者钻展测款,测出一款点击率和转化率比较高的法宝;然后通过刷单发生一些根底销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销,随着销量的提升到场聚划算、天天特价、淘抢购等运动,同时进行付费推广;

5.运营的第二个中心是流量

提高流量的办法有:

  • 付费推广是最直接的流量起源,在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度,正常情形下付费推广带来多少流量自然搜寻就会带来多少流量
  • 到场运动可以给商号带来更多的免费流量,不过需要留神大都到场优质的运动少到场劣质的运动以幸免为商号带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分
  • 提高自然搜寻流量最要害的是关键词竞争度,影响关键词竞争度首要要素是产品销量、DSR动态评分、好评率,这三点做好了自然流量就不会不同

6.提高商号DSR动态评分和好评率的中心是提高客户满意度

提高的办法有

  • 产品质量过关;
  • 发货速度过关
  • 购物体验好
  • 客服复原及时且态度好
  • 售后题目处理切当
  • 赠品大都或好到让客户惊喜;

7.主顾的评价如果经常留心

因为从主顾的平均中可以看出许多题目,例如产品的题目、物流的题目、客服的题目等等针对这些题目作出合理的调整,可以提高主顾的满意度

8、如何提高点击率呢?

  • 把自己作为一个真实主顾,设想一下最吸引主顾的是哪些元素?是质量、价钱、品牌还是其他的?
  • 把吸引主顾的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材
  • 在销售的历程中,通过客服聊天及主顾购物后的评语提炼出现更多吸引主顾的元素,一样的方式做横向测试,选出点击率高的推广素材。

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