解决方案

“私域流量”的成功玩家

作者:仙宝云 | 发布时间:2021-06-02 18:01:36 | 阅读:859

私域流量最早起源于电商从业者,是把需要搜索的流量(公允域流量)和自己可以用的(假如,微信个人号)流量做了一个概念的区分近期关于私域流量的许多讨论正在变得越来越热烈,今天小来说说关于私域流量的成功案例

完美日记:公私合营,手自一体

有业内人士把私域流量运营拆解比喻为:寻找鱼、引发鱼、圈鱼、钓鱼、养鱼几大历程

而完满日志的捕鱼进程则成了美妆行业的先例,也是几乎所有业内受访者都市提到的一个案例我们对其打法进行了解析,发现:

完善日志运营私域流量的基本流程首要是:红包卡引导添加个人号/门店消费引导——小完子拉群、引导打开小程序得到1~2元的红包——群内互动——复购转化

首先完满日志私域流量池增长重要有两种方法:

一种形式是门店引导形式,通过福利引流的手腕,引导到店的主顾添加一个微信号成为挚友,而这个微信挚友就是已经被打造成小IP的小完子

还有一种形式是用户在线上种草下单完美日记的产品后,就会获得一张“红包卡”,它会晤引导你关注公众号领取,再顺势引导你添加个人号小完子,小完子会面进一步约请你进群和扫码小程序

将用户赶到同一个“池子”后,完满日志便通过“小完子”这个IP来“养鱼”通过打造“小完子”这个KOC的朋友圈人设,能够有用影响用户的购买决策

而完满日志能够形成高转化,也与其小红书上大量的投放有关系完满日志最大的杀手锏在于“与KOL共创内容”因为其内容创作途径是:完善日志提供根底内容(包含:产品中心卖点、品牌主张等),然后让kol根据自己的形象、定位和表达方法进行内容创作,以使用者的角度生成内容进行传播。

而在种草后,完善日志觉察到“美妆教学视频”伟大的影响力,因此在社群运营环节通过宣布各种教学是品牌来晋升IP的专业度,并促成销售转化这个妆教视频的主角便是“小完子”

基于各个要点,我们可以把圆满日志此处的增长策略总结为“公私合营,手自一体”:

通过所谓公允域流量(小红书+天猫)获得新用户和成交,然后行使私域流量(微信生态、有赞商城)的运营晋升用户的生命周期价值,并借助人工+自动化的方法晋升运营效率

当然,圆满日志的成功之处肯定不止上述两点,一套完好的”组合拳“才干将它推进到今天的位置,这其中还要波及物流、供应链、客服、产品质检、渠道管理等等,每一项都是“壁垒”

 

阿芙:政策激起主动性,线上线下流量互导

据了解,阿芙做私域流量的首要流程但是分为:门店二维码/BA引导——关注阿芙精油大众号——线上线下流量互导——商城运动会面配合线下,做好流量分配和引导,回归线下做消费晋级

深入研讨,我们见面发现其业务模式亮点包罗:

1.线上线下流量互导,线上流量裂变,分配流量到店,晋升线下业务产出

重要通过商城协作,比如在黄金位置摆放二维码引导关注;线下导购引导关注大众号然后导购通过分销关联同主顾在线上形成关联,留存成为线上主顾商城运动会见配合线下,做好流量分配和引导,回归线下做消费晋级

2.将导购分销员发挥到极致。

变动了员工的薪资系统阿芙以为,推进线上线下最大的拦阻是好处不均,线下认为线上是来疏散客流,致使线下业务削减的首恶阿芙把分销员的拉新和销量考核进员工薪资,也作为奖金的一部分那么最关注的好处的员工发现,做好分销员可以获得更多的收入,积极性会见变得很高

3.中央统一内容,同时恰当放权

分销系统:一级分销员BA,只有BA;二级不限定,最初是通过导购的客户发展而来每个级别的分销员见面树立不同的群,向外促进不同的内容全部内容在总部掌控

 

孩子王:全渠道运营私域流量

尽管美妆在私域流量进行了有限的尝试,但是不得不认可,与其他行业相比,美妆行业还是掉队了好多

以母婴行业最典型的孩子王为例,分解其流程:育儿参谋——微信、APP 社群、面对面交流沟通直接服务会员——高密度的线下运动(若是准妈妈课堂、新妈妈学生、萌发宝爬爬赛、玩家俱乐部、各种节日谋划近似运动等)——转化销售,可能发现并没有太多不同

但认真考察会见发现,孩子王做了一些小小的改变,但带来了影响宏大的效果。

1. 员工IP化:你的员工不是门店导购,是育儿专家

在孩子王门店里,每一个育儿参谋就是一个IP形象,在APP里,每个参谋都有自己的评级和用户评价记录,让用户看到参谋的专业性和历史服务记录

当员工晋级为育儿参谋,用户可以购置育儿参谋的专属服务,即便黑金PLUS会员当用户走进孩子王的门店,门店的人脸识别系统见面通知用户的专属参谋去招待该用户,利用户在门店能得到专属服务育儿参谋甚至可以为会员提供上门拜访和上门服务

2.全渠道搭建私域流量池

私域流量池不是把用户加到微信个人号里,个人号只是工具只要你能把用户集中管理,免费便捷的触达到用户的地方都是你的私域流量池

比如APP,孩子王甚至在APP里开发了与微信近似的IM功效和社群功用,用户可以在APP里实现微信号里即时谈天,把用户拉群,发作红包给用户等中心功效

还有你的门店,你的员工微信等等据了解,孩子王的每家门店一年如果办1000场线下运动,平均每天3场家长带着自己的孩子来孩子王的门店到场各种丰富的亲子运动,本身就是与孩子王这个品牌,孩子王的门店参谋发生信任和连接的历程。

3.用户数据化:私域流量池的中心价值点就在于用户但是数据化,用数据指导步履

孩子王一直致力于了解用户母婴相干的数据,假如孕期、宝宝成长数据等等孩子王甚至有400+标签来描述用户

4.场景化的服务:在私域流量池里除了直接变现,服务带来的价值增值更大

据公开材料显示,孩子王门店,不是简略的母婴商品陈列,有2/3的空间已经是服务空间了孩子王将方圆3公里以内的母婴类服务都整合到了门店里,服务空间里有全渠道用户核心,妊妇服务核心,儿童娱乐核心,育儿服务核心,孩子王把门店变成了“用户的店”孩子王的门店不再是一个母婴卖场,而是一个基于母婴的服务核心

孩子王的APP也是,不是简略的一个母婴商城,而是一个服务场景化工具打开孩子王的APP,首先出现的不是传统电商来的秒杀商品引荐,而是用户最近的门店的育儿参谋IP形象,以及但是供应用户挑选的育儿服务和育儿运动,若是月嫂服务、门店亲自育儿运动报名等用户可以在APP里取舍育儿参谋、门店服务,甚至是育儿相干的金融服务……

据了解,2018年孩子王销售额突破100亿元,其中服务收入占比已经达到毛利的40%


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