看着充斥大街的超市起头改换名头成为某个电商平台的线下小店，放任着大佬们在论坛上对于新零售的宣教，似乎新零售已经来到了我们面前

因为按照新零售的愿景，新零售最为主要的一点就是要实现线上和线下的打通对于广阔的电商巨头来讲，他们之所以被称作巨头就是因为他们已经成为了电商行业的头部，所以，线上的格局基本已经确定虽然人们的消费习惯业已以线上为主，但是，线下市场依然在饰演着相对主要的作用

因此，想要在新零售市场上掘金，我们需要实现线上和线下的谐和发展，这个时分，布局线下便成为一种必然具体来说，新零售技能变革体现在以下3点

1. 中心化进口失效，场景驱动替代心智驱动

想象我们要买一双鞋子，打开手机，面对着满屏的购物APP：淘宝、天猫、京东、唯品会、当当、1号店、蘑菇街、网易严选、当当、亚马逊、苏宁易购、网易考拉…，是不是有一种霎时智商不够用的感到，这还不算品牌、百货、商超自己的APP，每家都在不停歇的弄营销运动、拉品牌入驻、打造自己的购物节、掠夺用户的心智

而在周围3公里生存圈线下场景中，购物，就餐，出行，是由场景驱动，我们不需要思索断定打开什么APP，只需要像掏出一把枪，拘留动扳机，啪的那么一声就好了

这把枪，在阿里就是支付宝，在腾讯就是微信，通过在线下支付大战中的不休烧钱，锻造了这支枪但鉴于产品属性的不同，两者的杀伤力是不同的

由于微信的交际属性，其9个亿的月活数据和 日均70 分钟的使用不时长，在做线下场景进口方面有压倒性的优势。

而支付宝由于是工具属性，它的产品迭代模式是不断叠加，例如如果支撑共享单车，它得在首屏上增加一个功效叫共享单车，用户才干运用，所以功效越来越多，用户越来越难找，越来越难用而微信小程序，提供了一种更加巧妙和灵敏的方法，直接通过微信扫一扫，吊起共享单车小程序就可以运用 这正是张小龙所说的即初步即用，用完就走，简直就是为场景驱动模式量身打造

2. SKU销售模式降级，线下业态嫁接成为主流

新零售即新花费

今年1月阿里巴巴CEO张勇公开表示，包罗口碑在内，阿里已经形成了新零售的四路大军，在服装百货、电器、食物生鲜快消、餐饮等行业重构与推进效率升

这种情形下，不同的业态，若是百货、便利店、餐饮、美业、娱乐由于其经营模式、办法、手腕各不相同，在通过互联网技巧重构经营效率的历程中，不太可能有一套标准化的方案和流程可以套用，需要结合其行业特点，尝试和迭代切合其自身特点的解决方案

以海澜之家为例，我大概在两三年前因前东家业务关联，作为互联网+电商业务咨询角色，去到江阴总部和其老总及电商负责人有过交流作为服饰业的明星公司，其独特的特许加盟模式是其大获得成功的主要缘由海澜之家实质上是一家做品牌营销和渠道运营的公司，对于上游的服饰，其只是代销，卖不完退掉，没有库存积压的风险对于下游的门店，加盟者投资，海澜之家只负责运管管理，没有资金占用的风险。由于业务发展迅猛，大量的加盟商等候排队审批…

但存在一个很大的题目是，虽然其在渠道运营上做得非常成功，但其对C端主顾数据乏善可陈，全国4000多家门店，谁来购过？人物特性？区域差异性？几乎可以说是一篇空白如何与其C端主顾树立起连接，做更精细化的数据运营，提供个性化的服务，并驱动上游供应链做更有效率的深度优化？在当时做探讨阶段的交流，如今随着腾讯战略的投资，就有了更加深化和落地的可能性

目前腾讯一方面不停强化小程序在微信的进口及传播效能，假如下拉显现、交际立削弱金、民众号跳转，另一方面，小程序代码级的开放能力，提供给了企业自身和第三方服务商，非常灵敏的按需定制能力这种开放，见面带来的是不可思议的创新能力和昌盛的生态

大量的微信生态第三方服务商纷纷拿到数以亿计的投资，开发了不同行业的CRM、商城、营销工具等相关产品，并且获得了不俗的功绩例如主打微商城的前支付宝首席产品设计师白鸦创建的有赞，已作价59.5亿，借壳上市最近又有一批特地的小程序服务商如小电铺、V小客陆续拿到腾讯和相关投资方数千万的投资

3. 过渡技巧让位，极致用户体验将成为标配

极致体验带来的用户价值，乔布斯有一个印象深刻的比喻

如果Mac卖出500万台，而每天每台机器开机多消费10秒钟，那加起来每年就要糜费大约3亿分钟，而3亿分钟至少相当于100个人的寿命

在目前的主流APP开发技巧中，几乎采取的都是原生+H5的混合技能。对于可控的框架、流程和交互采取Native，保障体验主线的流畅，而对于变化的内容采取H5页面

尤其在开放平台模式下，为了兼顾应用的灵活性和开发的低成本，目前几乎都是采取H5页面技能

但鉴于H5页面本身的技巧特征和容器框架的交互限制，交互体验并不是很好，尤其我们在打开H5运用的时分，经常会见看到页面卡顿和留白景象，在做一些诸如滑动手势操作的时分，有时候反应也不是特别流利如果你经常在微信中打开一些活动链接页面，对于这些题目见面经常遭受到

这个题目放到线下环境中，见面放大成一个严重的题目在复杂的线下环境中、在不同的排队、预约、领券、支付等交互场景中，需要用户在短时间内完成操作，H5的不稳定和弱操作性，可能会很快耗尽人的耐烦，给商家和用户都带来损失

目前的移动生态和MAC时期早已有天壤之别，用户量排除千万只能算是小众应用了，国民级的应用早已数以亿计了，这种情形下，H5这种糟糕体验带来的题目，可以说是在扼杀了成千上万人的性命

小程序的原生性创新，可以说给挪动开放平台带到了一个新的高度去年年底的跳一跳小游戏，凭仗着简洁、风趣、轻松、好玩的设计，敏捷成为一个现象级的应用普通人感受到的只是指尖上的跳动的快感，但作为产品和技能人员，非常明晰的感知到，小程序作为一个迅速、轻巧、灵敏、强大的底层技术创新，会见给业态带来重大的影响。