11月6日市场监管总局宣布关于增强网络直播营销运动监管的指导看法，以维护消费者合法权益，促进直播营销新业态健康发展

原文如下：

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团市场监管局（厅、委）：

为增强网络直播营销运动监管，护卫消费者合法权益，促进直播营销新业态健康发展，依据有关法律、行政法例和市场监管部门职责，现提出以下看法

一、整体要求

以习近平新时代中国特点社会主义思维为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会神采奕奕，认真落实党中央、国务院决策安排，坚持依法行政，坚持容纳谨慎，翻新监管理念，主动探究适应新业态特色、有利于各类市场主体公平竞争的监管方法，依法查处网络直播营销运动中侵犯消费者合法权益、侵犯知识产权、毁坏市场秩序等违法行为，促进网络直播营销健康发展，营建公道有序的竞争环境、平安释怀的消费环境

二、压实有关主体法律责任

（一）压实网络平台法律责任网络平台为采取网络直播方法销售商品或提供服务的经营者提供网络经营场合、交易撮合、信息发布等服务，供应交易两边或多方独立展开交易运动的，特别是网络平台开放网络直播推广服务经营者入驻功效、为采取网络直播方法推广商品或服务的经营者提供直播技能服务的，应按照《电子商务法》规定推行电子商务平台经营者的责任和义务

网络平台为商品经营者（蕴藉服务提供者，下同）或网络直播者提供付费导流等服务，对网络直播营销运动进行宣传、推广，组成商业广告的，应按照《广告法》规定推行广告发布者或广告经营者的责任和义务

网络平台以其他方法为其用户提供网络直播技能服务，应根据平台是否介入运营、划分佣、平台对用户的控制力量等具体情况，适用《电子商务法》关于电子商务平台经营者的相关责任和义务，或适用法律法例关于网络服务提供者的责任和义务

（二）压实商品经营者法律责任通过网络直播销售商品或提供服务，应按照《电子商务法》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《产品质量法》《食品安全法》《广告法》《价格法》《商标法》《专利法》等相关法律规定，推行相应的责任和义务

（三）压实网络直播者法律责任自然人、法人或其他组织采取网络直播方法对商品或服务的性能、功用、质量、销售状况、用户评价、曾取得荣誉等作宣传，该当真实、合法，合乎《反不正当竞争法》有关规定。直播内容组成商业广告的，应按照《广告法》规定实行广告发布者、广告经营者或广告代言人的责任和义务

三、严厉标准网络直播营销行为

（四）标准商品或服务营销范围商品经营者通过网络直播销售商品或提供服务，应恪守相关法律法例，确立并履行商品进货检查验收制度不得通过网络直播销售法律、法例规定禁止生产、销售的商品或服务；不得通过网络直播宣布法律、法例规定禁止在群众传播媒介公布的商业广告；不得通过网络直播销售禁止进行网络交易的商品或服务

（五）标准广告审查宣布在网络直播营销运动中宣布法律、行政法例规定应进行发布前审查的广告，应严酷恪守广告审查有关规定未经审查不得宣布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品和特殊医学用处配方食物等法律、行政法例规定该当进行发布前审查的广告

（六）保障消费者知情权和选择权商品经营者通过网络直播销售商品或者服务的，该当在其网店首页明显位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息，并向消费者提供经营地点、联系方法、售后服务等信息网络平台该当为公示上述信息提供技能支持等方便条件。

四、依法查处网络直播营销违法行为

（七）依法查处电子商务违法行为针对网络直播营销中平台责任落实不到位等题目，依据《电子商务法》，重点查处擅自删除消费者评价、对平台内经营者损害消费者合法权益行为未采用必要办法、未尽到天资资格审核义务、对消费者未尽到安全保障义务等违法行为

（八）依法查处侵犯消费者合法权益违法行为针对网络直播营销中售后服务保障不力等题目，依据《消费者权益保护法》，重点查处对消费者依法提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数目、退还货款和服务用度或者赔偿损失的要求，故意迁延或者无理拒绝等违法行为

（九）依法查处不正当竞争违法行为针对网络直播营销中假造交易或评价、网络直播者诱骗和误导消费者等不正当竞争题目，依据《反不正当竞争法》，重点查处实行虚假或者引人误会的商业宣传、赞助其他经营者进行虚假或者引人误会的商业宣传、仿冒混淆黑白、商业诋毁和违法有奖销售等违法行为

（十）依法查处产品质量违法行为针对网络直播营销中售卖假冒伪劣产品等题目，依据《产品质量法》，重点查处在产品中搀杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品假冒及格产品、伪造产品的产地和伪造或冒用他人厂名厂址等违法行为

（十一）依法查处侵犯知识产权违法行为针对网络直播营销中售卖侵犯知识产权产品等题目，依据《商标法》《专利法》，重点查处侵犯注册商标专用权、假冒专利等违法行为。