“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”——马云
新零售实质是新技术驱动，数据成了未来最主要的生产资料，算法成了未来最主要的流水线，这是最根本的生产力变化。新零售的实质离不开数据、算法、人工智能这些最前沿的技巧。
消费升级让新零售的尝试和创新有了更大的空间和机遇。一般的创新往往非常艰难，因为如果颠覆传统是伟大的挑战。消费升级带来很大的新的增量，创新会晤容易得大都，因为你可以先从增量做起。
未来将是智能商业的时期，而商业智能化见面确立在两个非常中心的机制之上。一个叫网络协同，纵然传统的线性构造被重构成开放的网状协同。另一个是数据智能，纵然通过算法对海量数据进行处理，完成机器决策。
新零售有哪些基本特点
1、客户为核心
以企业为核心的商业模式将走向以消费者为核心，未来一切都将以客户为核心，客户驱动。工业时期，C2B、以客户为核心只是一个口号，现在已经是大家正在追求的最高境地。
2、智能运营
智能会面成为运营的基本原则。未来，不再有所谓的刚需，需求是动态的，见面在互动的历程中被持续地发掘，持续地满足，持续地涌现。
3、互动发展
互动会见是未来发展的要害。所有新零售的创新，其实都该当提高实时互动的可能性、丰富渡过和效率。互动的加强，其实就是协同网络不停扩大的历程，这个非常非常主要。
4、动态优化
动态的优化见面是数据智能不息晋级的进程，即便基于算法的自动高速迭代，而不再是人脑的低效学习。这一点在AlphaGO过去一年大都的高速演变中也能看到。
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