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新零售时代:想要做好社区团购,私域流量是关键

作者:仙宝云 | 发布时间:2021-06-11 10:52:12 | 阅读:591

很多人或许只是从别人口中听说过私域流量,具体是什么却不甚懂得,甚至简略的以为就是微信群当然,微信群是一部分,但私域流量不仅局限于微信社群

 

私域流量是相当于公域流量来说的,公允域流量是更大的流量池,比如说淘宝、京东、百度、微博等,你可以从其中持续的获得用户,当然,获得用户的本钱也极其昂扬

在取得客本钱陡增的当下,如何去破解流量难题,如何将线下客流转化为线上流量,是现代零售人在运营中的一大苦恼这其中的一个题目就在于,像生鲜电商这样的平台,本身是通过APP获客,然后通过各种打折促销留存用户而像便利店、伉俪妻子店等,则是以面对面的交易为主

这两种模式中,线上和线下基本上没有一个可以连通的“中介物”这里的“中介物”就是指除了淘宝、天猫、京东等,我们自己可以掌控的流量,比如我们微信里的挚友,成立的微信群,就是一种可控的私域流量池这种私域流量的价值在此次疫情期间可以说被充分证实和发挥了作用,无论是对消费者,还是对商家

疫情之前,基于长期或一段时间的运营,生鲜电商和线下门店甚至卖水果、蔬菜、烟酒糖茶的伉俪妻子店也积累了一部分微信密友,并把这些密友拉进了自家的微信群中这某种意义上说也算是开始了私域流量的头。

而如果细致察看会面发现,这次疫情期间,这些微信团购群活跃度非常之高,用户发言和互动积极性高,对社区零售可谓是千载可贵的私域流量池运营红利

然而,倘若疫情时代的热呼呼劲儿和采购刚需一旦过去,无论是零售商还是消费者,或都成了微信群这种私域流量池的沉默者如果真是这样,对商家来说,明显并不是一件好事情

那么,商家该当如何持续做好私域流量的运营,如何确保私有流量池在疫情过后仍然能保持活跃,如何让私域流量成为维老拉新的新常态运营模式?要知道,在疫情期的私域流量池里生鲜日用品销售暴涨,但并不意味着消费者就会持续挑选这种购买方法

疫情完毕后,消费者仍然见面根据既往消费习惯进行消费,这无疑将成为社区零售私域流量运营的一大挑战

 

商家繁忙修筑群、小区居民繁忙加入一个社区10个群并不夸大

谁能想到,去年还在拼命引流,如今宅在家里的人则在主动寻觅APP、微商、小程序,连百货购物中心的柜姐也走进了直播间原来只要20分钟的生鲜到家服务,如今延伸到8小时,主顾没有牢骚原来做促销的生鲜食品,如今如果在大清早盯着手机抢购,乐此不疲原来送货到家,如今都乖乖地等在小区门口接单,且心存感激

这场疫情的到来,尤其是对疫情防控举动的忽然来袭,让全国大都地社区居民猝不及防,良多大型超市生鲜等货架空洞无物,各家的冰箱里几乎塞不下大都一颗小油菜。

然而,尽管有必然的囤货储备缓冲期,但是蔬菜水果这些生存刚需却是不经过寄存了,几乎到了第三四天就变得不再新鲜,四五天后囤货一边是被耗费掉了,一边则是彻底坏掉了,像抽芽的土豆、“溃疡”的黄瓜,已经让人们感到恐慌

这时候,邻居们的微信里开端传布着一个个可以从小区门口递过来送菜的商家微信号,然后这些商家也几乎一夜间就拉了一个500人的微信群,群里邻居们采用接龙的方法下单需要购买的蔬果,第二天集中送货到小区的某一个门口

而对于一个譬如5000到2万人的小区,周边商家的数目是相对的,并且是呈肯定品类构造分布的,假如水果店、蔬菜店、水产海货店、百货日杂、药店等等

这些店其实大都是伉俪妻子店,他们在小区团购热火朝天常常,也曾主动的介入进去,进而积累创立了自己品类的微信群,群里大都是周边小区甚至只是某一个小区的住户

然而,随着小区团购风口红利期退潮,这些微信群中无论是群友还是群主,大都成了沉默者,有空闲的管理员可能会发作一发每天店里的特价商品信息,而大多数的群则是处于“僵尸”状态

不过,谁也没想到,今年竟然是从一场疫情起头,年景前曾计划撸起袖子大干一场的商家们,面对疫情,果断行事,修筑群或使用已有的微信群,招集客源然而根据订单外出采买如此,一个相对的基于私域流量池的生意模式就降生了,而且出生的轰轰烈烈,无论是零售人还是消费者,大家都以实际行动为此喝彩

用一句话来形容就是,商家繁忙修筑群、小区居民繁忙加入,一个社区10到20个活泼微信群并不夸大

 

如何让疫情期间的私域流量不昙花一现是当务之急

作为基于微信生态的私域流量池,这对社区零售商家而言明显是一种更低成本的生意模式,如果运营的好,甚至不再开设实体门店,也能取得比肩门店的收益。这其实并不夸大

然而,当下更多社区零售商家该当考虑的,是如何让疫情期间搭建的私域流量池不会随疫情的结束而昙花一现因为对于社区零售而言,其实门店的作用已经在式微,消费者工夫节拍快,而且90后、95后们都是今日本钱徐新口中“越来越懒”的那局部人

那么,不难预见的就是,即便是你在疫情后仍然经营实体门店,但微信下单、送货上门却可能让你的生意获得更大的爆发,而且可以预测客单价会见比门店成交更可观

而之所以说如何让疫情期间的私域流量不昙花一现是当务之急,是因为疫情一旦过去,小区居民自然不会再太多关注和介入到这些微信群中他们见面出去呼吸、运动顺便在附近大型超市消费或者说,即便新生取代消费群越来越懒,但他们也并不是不乐意去感受街上的时尚气息

因此,如果惦念把私域流量池打造成持续的生意交易形状,从现在起头,社区零售的商家就需要采取行动这些步履是满足当下购货送货需求的同时,去培育群里消费者与社群创建者也就是零售商家之间的情感

甚至说,如果试图去确立一套机制,让他们在疫情过后有一种“吃水不忘打井人”的被沾染的心情,以至于能持续的在群里与商家进行下单、交易。

那么,应当怎么做呢?

 

社区零售私域流量池模式的持续运营

如果说大量小区居民加入各种买菜、购水果的微信群是在疫情期间没有抉择的选择,那么,如果你细致考察或核算会面发现,这种私域流量池里的交易,客单价并不低,客源并不短少,需求旺盛,是社区零售商家与消费者的双赢

就目前来看,至少有三种力量适合社区零售私域流量的持续运营,并从中获益一种是卖蔬菜水果、生鲜日杂的伉俪妻子店,一种是本就没有店面的各种蔬果农场等本土“微商”近似业态,另一种则是辐射几个社区的大型综合超市

这三种力量,在此次疫情期间都发挥了不小的作用甚至社区综合超市的服务员会见直接推动着购物车到小区门口送货各种农场的商家也像摆摊一样在小区门口等着消费者前来取货

而一个很风趣的景象是,本来就是勉励消费者办会员卡的大型综合超市,在疫情期间完全不用会员卡就做到了订单的爆发和客单价的提高然而,这个景象并不见得是一件好事,因为私域流量池模式的一个中心便是“会员制

无论是生鲜卖家还是综合超市,抑或是社区生鲜电商,光有微信群是不够的,如果在群里确立一种彰显局部消费者身份的“会员系统”,譬如,给会员以折扣、专享价格、优先送货等一旦将这种机制在群中履行,便会出现群里其他成员被“污染”的气象,于是乎,从普通的微信群到会员社群便是防备私域流量池昙花一现的模式之一。

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