会员制电商”顾名思义，即使电商平台给付费会员，提供更加优惠的价钱或其他增值服务对消费者而言，除了能惦念收到更低价的服务外，其服务体验和相关权益更容易获得保障

从线下零售的商超会员制（若是仓储巨头Costco和山姆会员店），到当下各类电商的会员制遍地开花（若是亚马逊prime会员、京东Plus会员、网易考拉的黑卡等），说明随着随着生活水平的提高，中国已经走入消费晋级的时期，消费者心理和消费习惯都较以前有很大的不同——更重视商品品质、服务质量、品牌的可靠性

会员制凭什么成功？

会员制度成功的最重要要素有五点：咱们以Costco会员制为例

1、只有会员才干花费

Costco的创新在于如果在店里花费，就必须采办会员Costco因为有针对性的人群可以服务，能更加明白他们的消费理念，提供定制化的知心服务，自然会面晋升整体的质量

2015年之后，中国的交际电商云集和贝店，借鉴了“付费会员享有消费姑且”这一点，综合自身战略进行创新，推出了“付费会员成为店主”这一模式

2、精选SKU

Costco每个品类仅精心选择两三个品牌，SKU操纵在4000左右，而且都是消费者购置较集中的品牌，用户更容易选择，货架管理压力小

这种“精选sku”模式，使得采购更加集中，采购量增大能更好地向供应商压价；这种模式又能幸免商品滞销，减轻堆栈压力低落运营本钱，优化商品价钱所以这种“精选sku”的模式，成为了Costco服务会员的一个杀手锏

云集和贝店的初衷，是为了从电商平台提供的品种繁多，价钱不千篇一律，质量差别大的商品中挑拣出低价好货，扶助消费者“排雷”。目前云集的SKU也操纵在4000左右

没有门店的云集和贝店，本钱可以进一步下降，挑战是必须增强供应链管理

目前云集采取的是中央厨房式的供应链服务，规模大包管低价，自有仓库直接发货，专业货源及自有品牌包管了商品质量，全国20多个堆栈配送范围掩盖31省，日发包裹达到120万件现实标明，云集和贝店的供应链已经做得相当完美，日趋成熟

3、商品价钱低

精选SKU结合大规模采购带来的进价优势和低堆栈压力，都为亲民价钱制作了便利

Costco2018年的财报显示，4500多万会员直接带来的会费收入是31.42亿美金，但是这一年的税后净利润只有31.34亿美金，年成利润基本上来自于会员费财报发布，会员的续费率跨越90%，在用户忠诚度上Costco名列前茅

获得启发的云集和贝店结合自身特色，在低价吸引流量的根底上又翻新出“会员裂变”的模式公开数据显示2016-2018年，云集用户数从250万增至2320万，付费会员数从90万成长为740万，意味着每个付费会员通过交际分享，平均能为平台多转化两个消费者

招股书显示2018年云集66.4%的交易额由会员完成。云集2用户的复购率更是达到惊人的93.6%，付费会员毋庸置疑是消费主力虽然Costco的成功不可复制，但是国内平台的创新，又是非常成功的

4、完美的售后

售后服务，是对消费者的交代，提高了用户忠诚度Costco有不惬意90天内可以无条件退货的政策，任何时段都可以申请无条件退卡并且全额退款

现今，国内多数电商都推出了“七天不管理由退货”政策，但是没有平台真正效仿Costco强劲的售后服务，这是中国消费者的特征决定的

云集平台平均退货退款率低于2%，贝店的退货率在全部电商行业也极低，说明其商品质量经得起用户审核，但也难包管有些消费者因烦琐的退换货流程而放弃售后

5、消费返利

Costco购物可以得到2%的返利，年景上限为1000美元

云集和贝店也推出了相似的系统，纵然店主购物返现可以推进用户消费欲望，深耕老用户

中美两个市场的用户在中心诉求上差异大，致使在中国很难将“Costco模式”做大规模。