解决方案

了解消费者,“对症下药”提高销量

作者:仙宝云 | 发布时间:2021-06-17 16:05:08 | 阅读:464

卖家了解消费者,读懂消费者,说明你离成功不远了……

卖家需要了解消费者的购买心理

与任何在线体验一样,在构建电子商务网站和登录页面经常,卖家需要始终将客户放在首位。卖家的目标应当是向潜在客户提供他们在正确的工夫和正在寻觅的信息,无论他们是在研讨购买还是在想知道的运输和退货政策。

尽管卖家该当一直剖析所有可用数据并进行测试以提高转化率,但同时也必须置身于客户的视野中,并且应用这种人的洞察力来预测消费者需要做出什么采办决定并进行结帐。为此,卖家需要了解影响消费者购买和决策的消费者心理。

视觉效果的作用很大

卖家可能没有意识到网页上的背景图片和颜色会晤影响人们在电子商务环境下的产品选择。这种效果被称为“视觉启动”,因为在这种情形下,背景充任视觉提示,使消费者的大脑“启动”以专注于某一种产品的特征。

据外媒报导,研究人员Naomi Mandel和Eric J.Johnson在之前的《消费者研究杂志》上解释了他们的研究。对于每一个实验,受试者都是从查看一个有特定背景的介绍性网页起头的——为他们的特定思想历程“准备”。

在与家具采办相干的实验中,最初的网站页面显示的是一个天空蓝色的背景,上面有蓬松的云彩,这是为了唤起人们的舒适感;还有一种网站页面显示的是一个绿色的背景,上面嵌着一枚硬币,让人们思索价钱。

当受试者转移到一个显著的电子商务网站(没有启动背景)不时,受试者先前看到的图片似乎会晤影响他们寻觅的信息和做出的购买决定。

消费者浏览那些以价钱为背景的电商网站后,他们取舍购置了更便宜但不太舒服的沙发;而消费者浏览以舒适为主题的背景的网站后,他们抉择采办那些价钱虽贵,但是更舒服的沙发。

卖家可能在其他方面不能和竞争对手相抗衡,但是你可以行使视觉效果来发掘你的优势。例如,折扣零售商可以应用玄妙的与钱币相干的图像来表示其网站上的价值,而高等床垫销售商则可以运用蓬松的云层来唤起舒适和奢华的感到。

过多的搭配销售会晤影响消费者的购物体验

信任许多独立站卖家城市取舍在自己的网站上搭配销售产品,但是消费者面对过多的选择很容易手足无措,甚至对最终的选择不太惬意。

据外媒报导,近期国外的专家对这一领域的研究进行了详细的分析,发现在某些情形下,消费者可能会感到“抉择超载”,意思就是消费者在看到繁多的搭配选择经常见面不知道所错,这意味着卖家可以设计你的电子商务网站来幸免这一景象。

消费者会见在意最先看到的价钱

据外媒报导,研究显示,一些消费者在购物不时通常会面必须根据他们看待获得的第一条信息来构建设法。例如,一位消费者在研讨采办沙发,看到的第一个价钱是4000美元,他们会面倾向于通过第一个数据来查看随后的每一个价钱。

在电子商务中,定价如果比房地产市场透明得大都,但是卖家仍然可以给用户一个参考的框架来判定某个东西是“便宜”还是“贵”。

社会要素的影响

尽管家长们可能会讥讽地问他们的青少年,他们是否会面因为“每个人都在做”而去做一样的事情,但他们可能会惊奇地发现,社会要素、或信息社会影响对他们自己的购买决定有多大的影响。

卖家可以在你的电子商务网站上根据一些社会要素去采用相应的产品评论和引荐的形式。

它不会弥补不合格的产品、不切实际的定价或运输,以及行业规范之外的退货政策,但开发电子商务网站,使其与人们做出购买决策的方法保持一致,将在很大水平上帮忙电商卖家晋升自己的销量。

所以,不论是平台卖家还是独立站卖家,都需要了解影响消费者购买力的要素以及自己的产品定位,只有“对症下药”才干具有更好的销量!


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