一场疫情，让原本只是社区“小透明”的物业管理，一下子站上C位

因为社区封闭等要素，物管人员抢占了“末了一公里”乃至“末了50米”，成了离住户最近的人物业App在手，很多住户足不出户便能满足基本需求社区电商，或者说物业电商正成为特殊时代的“香饽饽”而此前因超市冲击、电商崛起处于边缘化的物业电商，可否逆袭并迎来自己的春天呢？

被视为蓝海，却不温不火

曾几何时，物业电商被寄托厚望

直接紧邻消费者的物业，有着肯定优势相比距离较远的超市、配送工夫长的电商，物业电商领有差异化的特征凭借15分钟配送、覆盖面普遍的购物、闪购、健康理疗、养老助老等，物业电商曾被以为是一个“新蓝海”

也正是看到物业电商宏大的潜力，此前不乏浩繁“吃螃蟹”的物业公司及房地产企业早在数年前，花样年集团旗下的物业公司彩生活就尝试摒弃靠收取物业费盈利的模式，并转向电商等增值服务彩生活CEO唐学斌曾提到，“我们不盼望物业管理永远成为我们最挣钱的局部，彩生活非常重视中国住宅社区所领有的业主规模和潜在的消费需求，垂青社区经营的商机。”

为此，彩生活试图依托互联网搭建的社区平台为业主提供多元化增值服务，并借助这些消费带来充足的盈利空间在彩生活涉足物业电商后，浩繁企业也纷纷杀入这一领域万科的“停止这儿”、保利的“若比邻”、中海的“优良你家”、碧桂园的“兴旺管家”、富力的“自在社区”、恒大的“恒腾密蜜”等，都尝试凭借自家的物业电商去划分一杯羹

物业公司和房地产企业惦念玩转物业电商，自然有着自己的商业逻辑在它们看来，物业电商潜在的优势在于有着海量业主而这些业主，就是宽广的“但是变现红利资源”只要立足社区并满足业主的高频率需求，即可发生较高的使用黏度物业电商这一商业模式，也就有极大可能成功

但在随后的工夫中，物业电商并未若是物业公司和房地产企业所预期的那样，显现迅猛发展之势

一方面，过去数年国内房地产行业高歌猛进，房地产企业将首要资源和精力放在卖房这一主营业务上。高额的利润，让房地产企业看不上物业电商带来的“蝇头小利”虽然物业电商还是向前促进，但只是作为“配角”、“路人甲”的角色存在

另一方面，物业电商的距离优势因电商的崛起而被压缩换句话说，电商巨头打破了现实空间中的物理边界，使得交易再也没有距离、“围墙”的阻隔而且电商的低价优势、丰富品类等，都是物业电商难以媲美的所以在电商巨头的冲击下，物业电商的现实很“骨感”

在经过数年发展后，物业电商始终不温不火在零售领域中，物业电商难以成为主流

迎逆袭时机，终浮出水面

谁也没想到的是，新型冠状病毒这一“黑天鹅”给物业电商带来逆袭机遇

在全国范围内，社区都因疫情而进行封闭式管理。超市、菜市场再也去不成，电商平台上的商品因配送等题目耗时太长远……群众为了满足自身对生鲜产品、日用品的需求，不得不通过物业电商来采买正是这种退而求其次的选择，让群众发现物业电商的优势

不涨价的生鲜产品及日用品、15分钟快捷配送上门，让群众通过物业电商享用到优质体验更重要的是，通过物业电商购物还能最大限度地低落交叉感染的可能性由此带来的安全作用，能给民众带来极大慰藉在抗疫这场大战中，物业电商饰演的角色越来越主要

而从长远来看，物业电商也将紧抓逆袭时机，并迎来自己的春天

首先，大众通过物业电商购物的消费习惯在被敏捷养成此前因为大型超市及电商巨头提供的优胜购物体验，让群众下意识地疏忽物业电商即使是采办蔬菜等生鲜产品，也有浩繁生鲜平台但是供应选择。

但疫情期间通过物业电商享用到方便体验后，群众会晤在自己的消费行为中为它留出一个位置信赖随着工夫的推移，物业电商会面更快地将“云买菜”渗入到千家万户

其次，物业电商占有“地利”及主场优势，能够真正打通“末了一公里”虽然电商巨头打破了物理边界，但“末了一公里”仍然是它们的软肋离用户越近，发生交易的机遇就越大是颠扑不破的真谛，而物业电商恰恰拥有离群众近这一优势

同时，针对小区业主这一具体的人群，物业对所服务的每个家庭信息、需求和信用都非常了解因此，物业电商提供的产品、服务更拥有精准性，能够直指业主的疼痛点需求

末了，物业电商有着宏大潜力，但是与浩繁电商、生鲜平台开展深入协作现在已有物业起头主动与盒马、美菜、叮咚、京东、美团等电商、新零售平台开展合作，强化自身的供应链应变能力

合纵连横，是物业电商正在寻求的发展之道。随着疫情的影响，物业正从传统服务转向全面的生存保障

在种种优势之下，物业电商的未来会晤有一个美好蓝图物业电商所亲手烹制的一块“大蛋糕”，在敏捷成型

物业公司和房地产企业，在俯下身段深入小区去探寻业主的生存需求，并通过物业电商予以满足这样的商业模式，在未来将成为零售领域的主要组成局部坐拥天时、地利、人和的小区物业电商，也将寻觅到真正适合自己的商业模子

尤其是随着运营功力的提升、外部资源对接的顺畅等，物业电商所提供的商品将越来越丰富，服务质量也见面不停晋升比如通过科技创新，将物业电商进行平台化、订单化改造，并通过物联网技术等对订单执行情形实时监控，就能让服务效率和服务品质获得大幅晋升

甚至在以物业电商为中心的根底上，物业公司和房地产企业还能将社区O2O服务全面落地，带来更具想象力的商业空间而这，或许是国内小区向高质量形状急速迈进的契机。