如果20年前，在智能手机出现和电脑普及之前，很多人都会认为谈新零售是不可能的。2021
年，当我们谈论新零售业时，我们一点也不觉得突兀。微信商城
这表明，各种技术是新零售出现的基础。云计算和大数据是谈论新零售的基石
模式
“新零售”关注的是消费者的服务、消费者的用户体验，以及内部员工与上下游业务伙伴的合
作。主要体现在以下几个方面：
一是线上线下零售相结合，实现商品与物流的融合。经过电子商务的洗礼，线上在发展线
下，线下在发展线上，新零售可以使两者融合。有什么好处
在在线和离线集成的情况下，您可以在线下订单，并在离线附近交货。整合所有线上线下业
务，形成成熟完善的商品渠道和物流渠道，最终方便消费者。微信商城
2提供更好的体验消费，实现现场服务。现在集餐饮、娱乐为一体的大型商场不多。许多商店
没有太多的体验式消费。新零售业态的出现，可以借大数据，让现场服务更好。你的大数据
可以变成你的电子画像，知道你喜欢的一切
3、建立一个完整的渠道。新零售注重内部员工与上下游企业的合作。上游厂商、下游零售商
和内部员工从商品制造、销售、物流等环节整合整个渠道，使各方在一个平台上共同创造利
益，实现双赢，实现销售的健康发展。网上商城分销体系
名人解读
马云
马云的经典之言“未来不会有电子商务，只有新零售”，可以说为它指明了一个好的方向
雷军
在成立之初，雷军的小米手机只专注于网上，而随着oppo和维梧的成功，开始关注线下。几
十套小米房是新零售的开始。阿里从收购和投资开始，小米从自己的商业模式开始
（3）苏宁孙伟民
孙伟民谈智能零售。他指出，智能零售需要从采购、销售、服务、渠道和业态五个层面“智能
化”，从帮助销售人员销售、消费者选择、商品渠道、售后服务等方面进行创新，用智慧创
新。例如，使用智能帮助、智能指导帮助销售。
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