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新手必看!亚马逊卖家遭遇恶意竞争该怎么办?

作者:仙宝云 | 发布时间:2021-07-24 19:44:17 | 阅读:512

亚马逊红利日渐趋无,平台规则越来越严格另一方面,卖家却越来越多,竞争越来越猛烈在这种船只挤挤的气象当中,一些不良卖家好处熏心田,采用恶意的手腕打击竞争对手比如恶意跟卖、恶意差评、恶意投诉等还有些专门提供恶意竞争服务的机构恶意竞争行为在亚马逊平台上很常见,严重情形下恶意竞争会导致卖家账号被冻结

恶意跟卖应对办法

常见的恶意竞争手腕包罗恶意跟卖、滥用listing恶意跟卖的目标常常是那些自有品牌产品,通常有销售历史,产品评分高一些居心不良的卖家就在这些listing下提供假冒产品,招致原来的产品失去销量,产品评分下落还有卖家反应,产品listing被修改,图片和产品描述都被篡改,致使卖家因为描述不符等题目被罚

如果幸免被跟卖,卖家可以采用以下办法:

  • 注册品牌

如果具有品牌控制权,你需要注册亚马逊品牌备案。注册了品牌备案,其他卖家就不能未经你同意就修改产  品味信息品牌备案可以提高你对产品详情页的控制水平,确立你的品牌信誉
你还可以加入亚马逊的Project Zero计划,它为品牌提供了监控listing的工具,并删除假冒产品

  • 包装产品

在你的产品上凸起显示你的logo和商标确保你的产品拥有自己的品牌特性,让跟卖者不好模仿,也更容易让客户注意到区分

  • 密切监控listing

除了在后台查看你的listing以外,提议你也从前台查看listing,确保你是自己品牌产品的唯一卖家定期查看ASIN,尤其是如果销量忽然下滑

  • 证实你是从授权经销商处采购

为了限定竞争对手的欺诈行为,恳求保存你的采购发票,以证实你是从授权经销商采办库存

  • 购置测试

进行购买测试,证实产品是假冒伪劣产品

  • 直接联络

有时候解决跟卖的方式就是直接联络对方,要求他们删除产品。你的语言如果简洁、直指关键如果他们没有及时做出回应,可以联络亚马逊

  • 向亚马逊投诉

你可以向亚马逊投诉侵权,预备好截图和证据,证实产品是伪造最好是采办假冒产品并照相留证实

 

恶意差评应答办法

评论非常主要,79%的消费者在购置前会见查看产品评论除了测评以外,还有许多卖家应用恶意差评侵害竞争对手的信誉,例如在产品页面留下5星辰或者1星评论,然后应用fake、harm、fear、safety、sick、counterfeit等词语或者大量给竞争对手刷好评,触发亚马逊的监测算法,招致卖家因为产品题目、虚假评论等被罚,甚至冻结账号

亚马逊估量90%的虚假评论是机器生成,并表示平台应用了机器学习技能分析评论,删除不真实的内容

卖家可以采用以下办法防备恶意评论的题目:

  • 给产品品类设置实时警报,不论是好评还是差评;
  • 定期审查退货告诉,了解买家的真实设法;
  • 如果出现五星虚假评论,在亚马逊冻结账号前告诉相关情形一旦listing出现可疑情形,立即向亚马逊汇报。

 

恶意投诉侵权

恶意投诉侵权的方法有良多常见的情形是,卖家恶意假冒品牌所有者,用其他卖家的品牌素材注册亚马逊品牌备案和专利商标,然后投诉原有卖家侵权针对这种侵权投诉,亚马逊会面立即冻结你的listing,然后恶意投诉的卖家就可以借此机会提高他们的排名和销量

据了解,恶意投诉侵权比较常产生在外观专利方面恶意卖家寻觅那些设计独特的产品,接着抢注商标,宣布雷同的产品,然后投诉你侵犯了他的设计专利

恶意投诉侵权类型包罗投诉赝品、商标侵权、侵犯版权等

应答恶意投诉侵权的做法包罗:

  • 保存与产品安全、版权、专利、商标和供应商有关的所有书面材料,以便如果用到不时可以快捷找到
  • 必要时咨询律师,了解如何防备侵权
  •  亚马逊可能会提供投诉者的邮箱地点,让你和他们联络但有时候提出投诉的人不一定是品牌方,而是别有用心的卖家。

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